密西沙加女子亚马逊账户被封：订单取消、客服循环后最终恢复

密西沙加居民Sharon Jamieson向CTV表示，自己长期使用亚马逊购物，却在一次取消并重新下单便携式空调后，突然无法继续下单，订单也接连被取消。

她说，平台只通知账户违反政策，却没有清楚说明原因；她多次尝试联系亚马逊，主要得到自动回复和人工智能客服，难以找到可以解释个案的真人。

科技分析人士认为，平台依赖自动风控和人工智能客服后，消费者可能面对账户被暂停却缺乏清晰申诉渠道的问题。但个案本身不能证明平台的具体判断机制或账户真正原因。

CTV联系亚马逊后，公司表示已复核个案，恢复账户访问权限并向用户道歉，同时审查相关流程。Jamieson还获赠200加元礼品卡。

本文根据CTV对当事人、专家和Amazon回应的报道改写，不构成平台申诉或法律意见；遇到类似问题应通过官方渠道保留订单和沟通记录。