安省夫妇花2.2万加元订欧洲游轮，出发前24小时被改行程后拒绝退款

一对安省夫妇计划乘坐11天欧洲河轮，从阿姆斯特丹前往瑞士，出发前24小时才得知行程将被改变。CTV报道，这趟旅行价值约2.2万加元，旅客已购买岸上游览和铁路通票。

公司提出改为荷兰和比利时境内的替代路线，但旅客认为这不是自己购买的行程，因此没有接受。AmaWaterways表示，河流水位等异常情况可能在数小时内改变，游轮实际仍会运营，所以不符合退款条件。

公司称，接受修改后行程的乘客可获得相当于船票费用50%的未来旅行抵用额度；不出行者可以延期，并获得相当于100%船票费用的抵用额度。旅客认为这些选项无法补偿既定假期安排。

预订高价旅行时，应在付款前阅读路线变更、天气水位、取消退款、抵用额度和预付项目条款，并保存旅行顾问与公司书面沟通。

本文根据CTV对个案及公司回应的报道改写，不构成消费者法律意见。